老板好,欢迎来到轩辕网

【原创】轩辕网:有效沟通话术

  2021-09-15 阅读:104

开场白

1、你可以直接讲:“张总,你好,我们是xx厂家,咱这边是需要1台xx设备吗?”。

不建议使用这样的开场白:“在平台上/在网上看到您发布信息,需要一台xx设备”。

2、客户问: “我刚咨询下,这么快就打过来了” 或者 “你怎么知道我要采购”,可以直接讲:我们有专业客服团队,销售助理通知我联系你的。

鉴于大部分客户年龄偏大,打字不熟练,如果你直接说看到您发布信息了,客户的第一直觉是:“没有发信息,你搞错了”,挂掉你的电话。

放弃看似礼貌用语

”你好,请问是王总吗?”

”请问你现在方便吗?”

”不好意思,耽误您2分钟时间?”

这是在浪费彼此的时间!

单刀直入

第一次打电话:

请直接单刀直入,用好宝贵的15秒:”王总 你好,等王总回话,然后开场:我是XX公司的xx,专业做xx业务,看能否合作下。”

放弃看似礼貌的邀约

”行,我等您电话。”

”你考虑清楚后,随时给我打电话。”

”随时都可以打给我。”

看似谦逊,实际上双方不平等。这是在求客户给你打电话,万一你等不及,主动打过去。客户会想:”这小子坐不住了,主动打过来了。”

第一次电话沟通结束:

请用平等的态度:”咱们随时沟通,有变动的话提醒你。”

营造:平等、互动的沟通氛围

不追人,巴拉巴拉说半天,仅仅按照自己的逻辑来生硬的说给客户,讲给客户。客户直接认为你在背台词,像复读机一样,根本没有在意他说的话,考虑到他的需求,令客户反感。客户主动打电话给你,不要喜形于色,过于高兴,心态放平和。

沟通不是问答,不是复读,是互动,是心态平和的互相交流。

最后,打一次电话就完成成交,很少!所以请在每一次电话沟通结尾处,都为下一次的沟通埋下伏笔。


免责声明:
本站部份内容系网友自发上传与转载,不代表本网赞同其观点;
如涉及内容、版权等问题,请在30日内联系,我们将在第一时间删除内容!

轩辕网